Page History
| Table of Contents |
|---|
Из Личного кабинета можно произвести такие действия над заказами, как подтверждение оплаты заказа, возврат денег, offline отмена и печать чеков.
...
Возможен множественный выбор заказов для выполнения действий с ними. Для этого необходимо, удерживая нажатой кнопку CTRL, подводить курсор к выбранным заказам и нажимать левую кнопку мыши. Либо, удерживая нажатой кнопку Shift, кнопками «вверх»/«вниз» выделять нужные заказы. После выбора заказов и выбора действия из контекстного меню на экране отображается таблица, в которой отображены и выделены галочками выбранные заказы. Любое из нижеперечисленных действий будет проводиться только над теми заказами, которые отмечены галочками. Если необходимо провести действие только над некоторыми из выбранных заказов, то необходимо снять выделение галочкой с тех заказов, над которыми это действие выполнять не требуется.
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Подтверждение оплаты заказа
Если предприятие использует двухстадийный механизм работы, то после завершения авторизации по карте и блокирования средств на счету клиента, предприятию необходимо в течение 4 дней провести финансовую транзакцию для подтверждения снятия денег со счета. Пользователь предприятия может совершить данную операцию, выбрав в контекстном меню заказа пункт «Подтверждение».
...
Транзакции, по которым в течение 5-14 дней (в зависимости от процессинга) не было проведено финансовое подтверждение, автоматически отменяются.
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Возврат денег
В Личном кабинете можно сделать следующие отмены и возвраты: отмена авторизации, частичная отмена оплаты, отмена финансовой транзакции и возврат средств.
...
Список фискальных чеков по заказу
Особенности возвратов платежей по электронным кошелькам
При возврате денежных средств по электронным кошелькам сумма возврата по каждому из кошельков не должна превышать баланс мерчанта по соответствующему кошельку за текущий день (сумма всех успешных платежей за текущий день с учетом комиссии банка минус сумма всех успешных возвратов за текущий день). Если проведение возврата невозможно, в операции будет отказано, в поле «Результат» будут отражены коды ошибки 5 – 108, а в деталировке неуспешной операции отмены - ошибка «Сумма отмены больше оборота мерчанта за текущий день». В этом случае можно повторить попытку возврата через некоторое время или в конце дня, когда накопится достаточное количество успешных платежей в пользу данного мерчанта.
...
При проведении возврата по платежному средству QIWI иногда возможна задержка передачи результата аналогично возвратам по WebMoney.
Печать чеков
При выборе в контекстном меню пункта «Печать чеков» открывается окно с перечнем выбранных заказов. Параметры, отображаемые в окне печати чеков, представлены в табл. ниже.
...
| Warning |
|---|
Внимание! Язык чека не зависит от выбранного пользователем языка интерфейса и определяется заданным языком заказа. При необходимости можно настроить язык чека по языку интерфейса или добавить выбор языка чека перед его печатью. В этом случае следует обратиться в службу технической поддержки. |
Замена карты
Замена карты для плательщика может быть инициирована предприятием из личного кабинета в том случае, если по данной карте выполняются платежи по подписке (рекуррентные платежи) и срок действия участвующей в этих платежах карты истекает или уже истек. При выборе в контекстном меню пункта «Замена карты» открывается окно с предложением отправки плательщику ссылки на замену карты.
...
| Note |
|---|
Примечание. Имеется возможность настроить автоматическую отправку сообщений плательщику о замене карты. Для настройки режима оповещения плательщиков рекуррентных платежей, а также для разрешения инициации замены карты из личного кабинета следует обратиться в службу технической поддержки. |
Формирование чека на передачу товара
Если при оплате был сформирован чек с признаком "Предоплата 100%", то при получении покупателем заранее оплаченного товара необходимо сформировать дополнительный чек на ту же сумму с признаком "Полный расчет". Выдача этого чека покупателю не обязательна.
...