Page History
...
Пример выполнения команды:
Перейти к концу баннераПерейдите к началу баннера
Диагностирование сетевых проблем в операционной системе Windows
Для диагностирования возможных сетевых проблем рекомендуется осуществить следующие действия:с помощью соответствующих команд в командной строке (cmd)
- Проверка настроек сетевых интерфейсов
- Проверка маршрутизации
- Проверка даты и времени
- Проверка настроек часового пояса
- Проверка доступности сервера Assist
- Проверка доступности порта сервера Assist
- Проверка маршрутизации до сервера Assist
- Проверка работы службы DNS
- Проверка ответов сервера Assist
- Проверка ответов сервера Assist через альтернативный DNS
или с помощью команд в Powershell:
- Проверка настроек сетевых интерфейсов
- Проверка маршрутизации
- Проверка даты и времени
- Проверка доступности сервера Assist
- Проверка работы службы DNS
- Проверка ответов сервера Assist
- Проверка доступности порта сервера Assist
- Проверка маршрутизации до сервера Assist
- Диагностика службы DNS
Проверка настроек сетевых интерфейсов
Проверить текущие настройки сетевых интерфейсов можно с помощью команды в командной строке (cmd):
|
Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Проверка маршрутизации
Вывести на экран все содержимое таблицы IP-маршрутизации можно с помощью команды в командной строке (cmd):
|
Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Проверка даты и времени
Вывести текущую дату и время в системе можно с помощью команды в командной строке (cmd):
|
Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Проверка настроек часового пояса
Вывести информацию о часовом поясе в системе можно с помощью команды в командной строке (cmd):
|
Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Проверка доступности сервера Assist
Для проверки целостности и качества соединения с сервером payments111.paysecure.ru используется команда в командной строке (cmd):
Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Проверка доступности порта сервера Assist
Для проверки доступности 443 порта (HTTPS) сервера payments111.paysecure.ru из сети пользователя применяется команда:
|
В случае успешного выполнения для выхода следует нажать q, затем еще раз q и Enter.
Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Проверка маршрутизации до сервера Assist
Для определения маршрута, то есть пути прохождения пакетов до сервера payments111.paysecure.ru, используется команда в командной строке (cmd):
|
Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Проверка работы службы DNS
Для диагностики службы DNS, проверки DNS записей сервера payments-direct.paysecure.ru и обнаружения проблем, связанных с разрешением имен в системе DNS используется команда в командной строке (cmd):
|
Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Проверка ответов сервера Assist
Для диагностики службы DNS, проверки DNS записей сервера payments111.paysecure.ru используется команда в командной строке (cmd):
|
Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Проверка ответов сервера Assist через альтернативный DNS
Для диагностики службы DNS, проверки DNS записей сервера qgtep.x.incapdns.net (имя сервера может быть иным, см. результат предыдущей команды) через DNS запись ns6.incapdns.net используется команда в командной строке (cmd):
|
При выполнении команды значение поля Address должно совпадать с значением этого поля в предыдущей команде nslookup payments111.paysecure.ru.
Если значения полей Address в командах не совпадают, то рекомендуется выполнить действия, описанные в разделе "Решение проблем".
Пример выполнения команды:
Примеры ошибок:
Проверка настроек сетевых интерфейсов
Проверить текущие настройки сетевых интерфейсов можно с помощью команды в Powershell:
|
Пример выполнения команды:
Пример ошибки:
Проверка маршрутизации
Вывести на экран все содержимое таблицы IP-маршрутизации можно с помощью команды в Powershell:
|
Пример выполнения команды:
Пример ошибки: