Page History

...

Окно подтверждения заказа

Полный перечень отображаемых параметров представлен в табл. ниже.

Перечень параметров, отображаемых в окне подтверждения оплаты

Если заказу не требуется подтверждение оплаты, то галочка будет с него снята, и в колонке «Результат» будет выведено соответствующее сообщение.

...

Если предприятие работает с чеком, но позиции чека при заказе не передает, то можно добавить необходимые позиции вручную при подтверждении. Для этого следует кликнуть по строке заказа в окне подтверждения, после чего в нем появится таблица позиций данного заказа.

Image RemovedImage Added

Позиции заказа при подтверждении

...

Для добавления позиции следует вызвать контекстное меню правой кнопкой мыши на пустом поле таблицы позиций заказа.

Image RemovedImage Added

Контекстное меню позиций заказа

Выбор пункта меню «Добавить» открывает окно для заполнения полей параметров позиции.

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

Окно добавления позиции

После заполнения полей «Цена» и «Количество» становится активной кнопка «Рассчитать». Нажатие этой кнопки автоматически заполняет поле «Общая сумма позиции» вычисленным значением (Цена*Количество).

...

Перечень параметров формы добавления позиции

После добавления очередной позиции по заказу, все позиции будут отображаться в табличном виде в окне «Подтверждение».

Image RemovedImage Added

Окно подтверждения со списком позиций

...

Транзакции, по которым в течение 5-14 дней (в зависимости от процессинга) не было проведено финансовое подтверждение, автоматически отменяются. Anchor362362

Возврат денег

В Личном кабинете можно сделать следующие отмены и возвраты: отмена авторизации, частичная отмена оплаты, отмена финансовой транзакции и возврат средств.

Отмена авторизации – это процедура отмены операции оплаты до момента формирования финансовой транзакции.

* Финансовая транзакция - предоставление в процессинговый центр платежной информации на снятие средств с карточного счета клиента.

Отмену авторизации обычно можно сделать в течение тех же суток (в зависимости от настроек процессинга), в которые была совершена авторизация платежа.

Отмена авторизации производится только на полную сумму платежа.

Частичная отмена оплаты - для авторизаций, совершенных через процессинги, имеющие соответствующие настройки, допускается частичная отмена оплаты до момента формирования финансовой транзакции. Если после успешной авторизации была совершена частичная отмена оплаты, то финансовая транзакция будет сформирована на оставшуюся сумму платежа.

Частичная отмена оплаты для предприятий, работающих по двухстадийному механизму работы, возможна только после совершения финансового подтверждения (но до момента формирования финансовой транзакции).

...

Операция отмены оплаты возможна только на полную сумму ранее совершенного платежа и только если настройки процессинга допускаю проведение отмены оплаты. Отмена оплаты производится, если возврат средств происходит по инициативе предприятия, либо в том случае, если ранее проведенная оплата была мошеннической.

Операция отмены финансовой транзакции допустима, только если процессинг имеет соответствующие настройки.

Возврат средств – процедура частичного или полного возврата денежных средств на счет клиента по ранее совершенной операции оплаты после формирования финансовой транзакции.

Операция возврата средств используется для частичного возврата средств по инициативе предприятия или клиента, а также для полного возврата денежных средств, если причиной возврата является отказ покупателя от сделки, либо если оплата производилась картами JCB и DCL.

Если настройки процессинга не допускают проведение операции отмены финансовой транзакции, то при отмене или возврате всегда используется операция возврата средств.

Необходимо учесть, что возможно не более трех возвратов по одному заказу.

При выборе пункта контекстного меню «Возврат денег» открывается окно с указанием параметров заказа (заказов), по которому будет производиться возврат денег.

Image Removed

Окно возврата денежных средств

...

Перечень параметров, отображаемых в окне возврата денег

...

Название параметра

...

Описание

...

Мерчант

...

Название предприятия

...

Billnumber

...

Внутренний номер заказа, присваиваемый системой

...

№ заказа

...

Номер заказа, который формирует предприятие. Зависит от настроек предприятия.

...

Дата

...

Дата заказа

...

Держатель карты

...

Держатель карты, которой была произведена оплата заказа

...

Платежное средство

...

Номер платежного средства, которым была произведена оплата заказа

...

Сумма

...

Сумма успешной операции оплаты (отображается сумма доступных для возврата средств)

...

Сумма к возврату

...

Редактируемое поле (по умолчанию стоит сумма, доступная к возврату)

...

Валюта

...

Валюта успешной операции оплаты

...

Причина возврата

...

Содержит выпадающий список с причинами возврата:

• Отказ магазина
• Отказ покупателя
• Мошенническая операция

...

Кол-во возвратов

...

Кол-во возвратов, которые уже были произведены по данному заказу

...

Сумма возвратов

...

Общая сумма ранее возвращенных денег

...

Комментарий

...

Комментарий к заказу

...

Результат

...

Поле для вывода результата выполнения операции. Если невозможно провести возврат средств, то в это поле выводится сообщение «Недопустимое состояние заказа».

Особенности подтверждения платежей с предоплатой

При выборе пункта контекстного меню «Подтверждение» для платежей с предоплатой открывается окно, состоящее из двух блоков. В первом блоке отображаются параметры заказа, по которому будет производиться подтверждение аналогично таблице. Если для заказа была выполнена предоплата, то во втором блоке окна «Подтверждение» отображаются параметры операций оплаты этого заказа.

Перечень параметров, отображаемых в дополнительном блоке окна подтверждения для заказов с предоплатой

Image Added

Окно подтверждения для заказов с предоплатой

Если по заказу была выполнена предоплата, то двойной клик на таком заказе в первом блоке окна подтверждения открывает новое окно, в котором отображаются позиции заказа. Также можно добавить позиции заказа вручную, если фискализация выполняется на этапе его подтверждения.

Image Added

Позиции заказа в окне подтверждения

По умолчанию для подтверждения отмечены все позиции и в столбце «К подтверждению» указана максимальная сумма для подтверждения и размер имеющейся предоплаты. В позициях доступна для редактирования только ставка налога. Двойной клик на строке позиции позволяет начать ее редактирование.

Image Added

Редактирование ставки налога в позиции чека для подтверждения

При изменении количества выбранных позиций соответствующим образом будет меняться и сумма к подтверждению во втором блоке. Если сумма выбранных позиций для подтверждения меньше значения PrePayment, то подтверждение невозможно.

Image Added

Недостаточная сумма позиций чека для подтверждения

Возврат денег

В Личном кабинете можно сделать следующие отмены и возвраты: отмена авторизации, частичная отмена оплаты, отмена финансовой транзакции и возврат средств.

Отмена авторизации – это процедура отмены операции оплаты до момента формирования финансовой транзакции.

* Финансовая транзакция - предоставление в процессинговый центр платежной информации на снятие средств с карточного счета клиента.

Отмену авторизации обычно можно сделать в течение тех же суток (в зависимости от настроек процессинга), в которые была совершена авторизация платежа.

Отмена авторизации производится только на полную сумму платежа.

Частичная отмена оплаты - для авторизаций, совершенных через процессинги, имеющие соответствующие настройки, допускается частичная отмена оплаты до момента формирования финансовой транзакции. Если после успешной авторизации была совершена частичная отмена оплаты, то финансовая транзакция будет сформирована на оставшуюся сумму платежа.

Частичная отмена оплаты для предприятий, работающих по двухстадийному механизму работы, возможна только после совершения финансового подтверждения (но до момента формирования финансовой транзакции).

Отмена финансовой транзакции– процедура отмены операции оплаты после формирования финансовой транзакции.

Операция отмены оплаты возможна только на полную сумму ранее совершенного платежа и только если настройки процессинга допускаю проведение отмены оплаты. Отмена оплаты производится, если возврат средств происходит по инициативе предприятия, либо в том случае, если ранее проведенная оплата была мошеннической.

Операция отмены финансовой транзакции допустима, только если процессинг имеет соответствующие настройки.

Возврат средств – процедура частичного или полного возврата денежных средств на счет клиента по ранее совершенной операции оплаты после формирования финансовой транзакции.

Операция возврата средств используется для частичного возврата средств по инициативе предприятия или клиента, а также для полного возврата денежных средств, если причиной возврата является отказ покупателя от сделки, либо если оплата производилась картами JCB и DCL.

Если настройки процессинга не допускают проведение операции отмены финансовой транзакции, то при отмене или возврате всегда используется операция возврата средств.

Необходимо учесть, что возможно не более 12 возвратов по одному заказу.

При выборе пункта контекстного меню «Возврат денег» открывается окно с указанием параметров заказа (заказов), по которому будет производиться возврат денег.

Image Added

Окно возврата денежных средств

Перечень отображаемых параметров представлен в табл. ниже 

Перечень параметров, отображаемых в окне возврата денег

Если невозможно произвести возврат денежных средств, то с данного заказа будет снята галочка, и в колонке «Результат» будет выведено соответствующее сообщение.

В колонке «Сумма к возврату» по умолчанию стоит полная сумма заказа. При необходимости, можно указать меньшую сумму, если по заказу необходимо сделать частичный возврат (например, покупатель отказался от части заказа). В колонке «Причина» можно указать причину возврата денежных средств. По умолчанию выбран пункт «Отказ покупателя».

После нажатия кнопки «Отменить заказы» в колонках «Кол-во возвратов» и «Сумма возвратов» отображается кол-во возвратов и общая сумма по ним, а в колонке «Результат» отображается результат для каждого заказа, по которому производился возврат денежных средств. В случае неуспеха отображается соответствующая ошибка. Если в результате технического сбоя транзакция была завершена неуспешно, можно повторить отмену еще раз.

Если при создании заказа были переданы данные чека, то двойной клик на таком заказе в окне возврата денежных средств открывает новое окно, в котором отображаются позиции заказа. Отмена таких заказов осуществляется только с помощью полной или частичной отмены их позиций.

Image Added

Позиции заказа с чеком в окне возврата денежных средств

По умолчанию для возврата отмечены все позиции и в столбце «К возврату» указано максимальное количество товара для возврата и его стоимость. Однако, можно отменить и неполное количество товара в позиции. Двойной клик на количестве товара в возвращаемой позиции позволяет начать его редактирование. Также, если это необходимо, можно изменить ставку налога для возвращаемой позиции.

Image Added

Редактирование количества товара к возврату

Нажатие кнопки «Отменить заказы» отменяет покупку указанного количества товара в указанной позиции. Теперь после открытия заново окна возврата денежных средств в верхней строке будет отображаться как возможная сумма к возврату по данному заказу, так и уже ранее возвращенная сумма.

Image Added

Результат частичного возврата по одной позиции заказа

Если необходимо отменить всю позицию целиком, достаточно отметить эту позицию и нажать кнопку «Отменить заказы».

Во вкладке «Операции» можно увидеть все операции по данному заказу. В примере ниже имеются три операции – оплата, частичная отмена одной позиции и полная отмена этой позиции.

Image Added

Отображение операций по заказу с отменами

По каждой из операций по заказу формируется отдельный фискальный чек.

Image Added

Список фискальных чеков по заказу

Особенности частичных отмен платежей с предоплатой

При выборе пункта контекстного меню «Возврат денег» для платежей с предоплатой открывается окно, состоящее из двух блоков. В первом блоке отображаются параметры заказа, по которому будет производиться возврат денег аналогично таблице. Если для заказа была выполнена предоплата, то во втором блоке окна «Возврат денег» отображаются параметры операций оплаты этого заказа.

Перечень параметров, отображаемых в дополнительном блоке окна возврата денег для заказов с предоплатой

Image Added

Окно возврата денег для заказов с предоплатой

Если при создании заказа были переданы данные чека, то двойной клик на таком заказе в первом блоке окна возврата денежных средств открывает новое окно, в котором отображаются позиции заказа. Отмена таких заказов осуществляется только с помощью полной или частичной отмены их позиций.

Image Added

Позиции заказа с чеком в окне возврата денежных средств

По умолчанию для возврата отмечены все позиции и в столбце «К возврату» указано максимальное количество товара для возврата и его стоимость. Однако, можно отменить и неполное количество товара в позиции. Двойной клик на количестве товара в возвращаемой позиции позволяет начать его редактирование. Также, если это необходимо, можно изменить ставку налога для возвращаемой позиции.

Image Added

Редактирование количества товара в позиции чека для возврата

Если после изменения редактируемого значения нажать клавишу «Enter», то стоимость товара в позиции для возврата изменится. Также изменится и значение суммы к возврату во втором блоке окна возврата. При этом по умолчанию предлагается возвращать в первую очередь оплату (внесенная ранее предоплата за заказ сохраняется).

Image Added

Результат редактирования количества товара в позиции чека для возврата

При необходимости можно отредактировать сумму к возврату, перераспределив ее по желанию между предоплатой и оплатой. Двойной клик на сумме к возврату по выбранной операции оплаты данного заказа позволяет начать ее редактирование.

Image Added

Редактирование суммы возврата предоплаты

Если после изменения редактируемого значения нажать клавишу «Enter», то значение остатка при возврате изменится.

Image Added

Результат редактирования суммы возврата предоплаты

Во вкладке «Операции» можно увидеть все операции по данному заказу. В примере ниже имеются четыре операции – предоплата, оплата, частичная отмена предоплаты одной позиции и частичная отмена оплаты этой позиции.

Image Added

Отображение операций по заказу с отменами

Особенности возвратов платежей по электронным кошелькам

При возврате денежных средств по электронным кошелькам сумма возврата по каждому из кошельков не должна превышать баланс мерчанта по соответствующему кошельку за текущий день (сумма всех успешных платежей за текущий день с учетом комиссии банка минус сумма всех успешных возвратов за текущий день). Если проведение возврата невозможно, в операции будет отказано, в поле «Результат» будут отражены коды ошибки 5 – 108, а в деталировке неуспешной операции отмены - ошибка «Сумма отмены больше оборота мерчанта за текущий день». В этом случае можно повторить попытку возврата через некоторое время или в конце дня, когда накопится достаточное количество успешных платежей в пользу данного мерчанта.

Частичные (по электронному кошельку QIWI также и полные) отмены оплат по электронным кошелькам запрещены в течение календарных суток (по часовому поясу Москвы).

При проведении возврата по платежному средству WebMoney результат отмены становится известен спустя некоторое время (обычно – несколько минут). Сразу после выполнения операции состояние заказа не изменяется, пользователь увидит в поле «Результат» актуальный статус заказа Approved (оплачен), или PartialCanceled (если ранее уже были возвраты на часть суммы по данному заказу), в деталировке заказа операция отмены будет в состоянии «В процессе». Состояние операции отмены обновится через несколько минут.

При проведении возврата по платежному средству QIWI иногда возможна задержка передачи результата аналогично возвратам по WebMoney.

Печать чеков

При выборе в контекстном меню пункта «Печать чеков» открывается окно с перечнем выбранных заказов. Параметры, отображаемые в окне печати чеков, представлены в табл. ниже.

Перечень параметров, отображаемых в окне печати чеков

Печать чеков можно произвести в файл формата .PDF и на принтер. Для вывода печати чеков на принтер необходимо в окне печати чеков отметить галочками заказы, по которым необходимо распечатать чеки, и нажать кнопку «Печатать чеки». Для экспорта в файл следует нажать кнопку «Экспорт в PDF».

Напечатанный чек по умолчанию имеет следующий вид:

Image Added

Внешний вид чека по заказу

Возможна настройка печати чека другого образца по желанию предприятия. В этом случае следует обратиться в службу технической поддержки.

Замена карты

Замена карты для плательщика может быть инициирована предприятием из личного кабинета в том случае, если по данной карте выполняются платежи по подписке (рекуррентные платежи) и срок действия участвующей в этих платежах карты истекает или уже истек. При выборе в контекстном меню пункта «Замена карты» открывается окно с предложением отправки плательщику ссылки на замену карты. 

Image Added

Окно замены карты 1

Нажатие кнопки «Отправить» вызывает отправку письма, содержащего указанную ссылку, на E-mail адрес плательщика. Перейдя по этой ссылке, плательщик имеет возможность внести данные новой карты для выполнения платежей по подписке. При этом на карте плательщика будет заблокирована сумма 2 рубля, которая будет разблокирована в течение месяца в зависимости от условий банка.

Сумма блокировки будет отображаться в мониторинге заказов как платеж, ожидающий подтверждения, а после разблокировки - как отмененный платеж.

Image Added

Сумма блокировки в мониторинге заказов

Также информация по блокировочному платежу отображается во вкладке «Связанные заказы» при детализации любого из платежей в данной подписке. Поле «Комментарий» отражает причину появления блокировочного платежа.

Image Added

Блокировочный платеж на вкладке «Связанные заказы»

Если на момент выбора в контекстном меню пункта «Замена карты» очередной платеж по подписке был неуспешным (истек срок действия карты, недостаточно средств на счету и т.п.), то открывается окно, в котором можно выбрать нужную ссылку для отправки клиенту – на замену карты или на замену карты и оплату неуспешного платежа.

Image Added

Окно замены карты 2

Если на момент выбора в контекстном меню пункта «Замена карты» срок данного рекуррентного платежа уже истек, то есть для этого платежа замена карты не имеет смысла, появится следующее сообщение:

Image Added

Сообщение об ошибке при попытке замены карты для закончившегося платежа

Если для данного предприятия не разрешена замена карт плательщиков из личного кабинета, или контекстное меню вызвано на обычном платеже, то пункт «Замена карты» в контекстном меню неактивен:

Image Added

Вид контекстного меню при отсутствии возможности замены карты

Формирование чека на передачу товара

Если при оплате был сформирован чек с признаком "Предоплата 100%", то при получении покупателем заранее оплаченного товара необходимо сформировать дополнительный чек на ту же сумму с признаком "Полный расчет". Выдача этого чека покупателю не обязательна.

При выборе пункта меню «Сформировать чек на передачу товара» открывается окно, в котором отображается содержание чека.

Image Added
Отображение позиций чека на передачу товара

Поскольку маркировка товара часто может вноситься в момент передачи товара, здесь в каждой позиции чека разрешается редактировать поля, относящиеся к маркировке. Каждая запись в таблице (одна позиция) открывается для редактирования с помощью вызова контекстного меню и выбора в нем пункта Изменить. остальные поля позиции недоступны для редактирования.

Image Added
Окно редактирования позиции

Окончание редактирования подтверждается кнопкой Сохранить.

В окне списка позиций по кнопке Показать JSON можно получить текущий чек в формате JSON. 

Image Added

Отображение чека на передачу товара в формате JSON

Чек на передачу товара отправляется в ОФД по кнопке Подтвердить. Если чек был разделен на несколько чеков из-за большого количества позиций (в соответствии с настроенным максимальным количеством позиций в чеке), то в окне подтверждения отображаются ID всех созданных чеков. 

Image Added
Сообщение об успешном подтверждении отправки чека

Если невозможно произвести возврат денежных средств, то с данного заказа будет снята галочка, и в колонке «Результат» будет выведено соответствующее сообщение.

В колонке «Сумма к возврату» по умолчанию стоит полная сумма заказа. При необходимости, можно указать меньшую сумму, если по заказу необходимо сделать частичный возврат (например, покупатель отказался от части заказа). В колонке «Причина» можно указать причину возврата денежных средств. По умолчанию выбран пункт «Отказ магазина».

После нажатия кнопки «Отменить заказы» в колонках «Кол-во возвратов» и «Сумма возвратов» отображается кол-во возвратов и общая сумма по ним, а в колонке «Результат» отображается результат для каждого заказа, по которому производился возврат денежных средств. В случае неуспеха отображается соответствующая ошибка. Если в результате технического сбоя транзакция была завершена неуспешно, можно повторить отмену еще раз.

Если при создании заказа были переданы данные чека, то двойной клик на таком заказе в окне возврата денежных средств открывает новое окно, в котором отображаются позиции заказа. Отмена таких заказов осуществляется только с помощью полной или частичной отмены их позиций.

Image Removed

Позиции заказа с чеком в окне возврата денежных средств

По умолчанию для возврата отмечены все позиции и в столбце «К возврату» указано максимальное количество товара для возврата и его стоимость. Однако, можно отменить и неполное количество товара в позиции. Двойной клик на количестве товара в возвращаемой позиции позволяет начать его редактирование. Также, если это необходимо, можно изменить ставку налога для возвращаемой позиции.

Image Removed

Редактирование количества товара к возврату

Нажатие кнопки «Отменить заказы» отменяет покупку указанного количества товара в указанной позиции. Теперь после открытия заново окна возврата денежных средств в верхней строке будет отображаться как возможная сумма к возврату по данному заказу, так и уже ранее возвращенная сумма.

Image Removed

Результат частичного возврата по одной позиции заказа

Если необходимо отменить всю позицию целиком, достаточно отметить эту позицию и нажать кнопку «Отменить заказы».

Во вкладке «Операции» можно увидеть все операции по данному заказу. В примере ниже имеются три операции – оплата, частичная отмена одной позиции и полная отмена этой позиции.

Image Removed

Отображение операций по заказу с отменами

По каждой из операций по заказу формируется отдельный фискальный чек.

Image Removed

Список фискальных чеков по заказу

Особенности частичных отмен платежей с предоплатой

При выборе пункта контекстного меню «Возврат денег» для платежей с предоплатой открывается окно, состоящее из двух блоков. В первом блоке отображаются параметры заказа, по которому будет производиться возврат денег аналогично таблице. Если для заказа была выполнена предоплата, то во втором блоке окна «Возврат денег» отображаются параметры операций оплаты этого заказа.

Перечень параметров, отображаемых в дополнительном блоке окна возврата денег для заказов с предоплатой

...

Название параметра

...

Описание

...

ID операции

...

Уникальный идентификатор операции оплаты

...

Группа платежных средств

...

Наименование используемой группы платежных средств

...

Платежная система

...

Наименование используемой платежной системы

...

Номер карты

...

№ платежного средства. Номер карты отображается в зашифрованном виде, например, 411111******1111.

...

К возврату

...

Редактируемое поле (по умолчанию стоит сумма, доступная к возврату)

...

Остаток

...

Текущий остаток по операции

Image Removed

Окно возврата денег для заказов с предоплатой

Если при создании заказа были переданы данные чека, то двойной клик на таком заказе в первом блоке окна возврата денежных средств открывает новое окно, в котором отображаются позиции заказа. Отмена таких заказов осуществляется только с помощью полной или частичной отмены их позиций.

Image Removed

Позиции заказа с чеком в окне возврата денежных средств

По умолчанию для возврата отмечены все позиции и в столбце «К возврату» указано максимальное количество товара для возврата и его стоимость. Однако, можно отменить и неполное количество товара в позиции. Двойной клик на количестве товара в возвращаемой позиции позволяет начать его редактирование. Также, если это необходимо, можно изменить ставку налога для возвращаемой позиции.

Image Removed

Редактирование количества товара в позиции чека для возврата

Если после изменения редактируемого значения нажать клавишу «Enter», то стоимость товара в позиции для возврата изменится. Также изменится и значение суммы к возврату во втором блоке окна возврата. При этом по умолчанию предлагается возвращать в первую очередь оплату (внесенная ранее предоплата за заказ сохраняется).

Image Removed

Результат редактирования количества товара в позиции чека для возврата

При необходимости можно отредактировать сумму к возврату, перераспределив ее по желанию между предоплатой и оплатой. Двойной клик на сумме к возврату по выбранной операции оплаты данного заказа позволяет начать ее редактирование.

Image Removed

Особенности возвратов платежей по электронным кошелькам

При возврате денежных средств по электронным кошелькам сумма возврата по каждому из кошельков не должна превышать баланс мерчанта по соответствующему кошельку за текущий день (сумма всех успешных платежей за текущий день с учетом комиссии банка минус сумма всех успешных возвратов за текущий день). Если проведение возврата невозможно, в операции будет отказано, в поле «Результат» будут отражены коды ошибки 5 – 108, а в деталировке неуспешной операции отмены - ошибка «Сумма отмены больше оборота мерчанта за текущий день». В этом случае можно повторить попытку возврата через некоторое время или в конце дня, когда накопится достаточное количество успешных платежей в пользу данного мерчанта.

Частичные (по электронному кошельку QIWI также и полные) отмены оплат по электронным кошелькам запрещены в течение календарных суток (по часовому поясу Москвы).

При проведении возврата по платежному средству WebMoney результат отмены становится известен спустя некоторое время (обычно – несколько минут). Сразу после выполнения операции состояние заказа не изменяется, пользователь увидит в поле «Результат» актуальный статус заказа Approved (оплачен), или PartialCanceled (если ранее уже были возвраты на часть суммы по данному заказу), в деталировке заказа операция отмены будет в состоянии «В процессе». Состояние операции отмены обновится через несколько минут.

При проведении возврата по платежному средству QIWI иногда возможна задержка передачи результата аналогично возвратам по WebMoney.

Печать чеков

При выборе в контекстном меню пункта «Печать чеков» открывается окно с перечнем выбранных заказов. Параметры, отображаемые в окне печати чеков, представлены в табл. ниже.

Перечень параметров, отображаемых в окне печати чеков

...

Параметр

...

Описание

...

Мерчант

...

Название предприятия

...

Billnumber

...

Внутренний номер заказа, присваиваемый системой

...

№ заказа

...

Номер заказа, который формирует предприятие. Зависит от настроек предприятия.

...

Дата

...

Дата заказа

...

Держатель карты

...

Держатель карты, которой была произведена оплата заказа.

...

Платежное средство

...

Номер платежного средства, с помощью которого была произведена оплата заказа.

...

Сумма (оригинальная валюта)

...

Сумма заказа в оригинальной валюте

...

Валюта

...

Оригинальная валюта оплаты заказа

...

Комментарий

...

Комментарий к заказу

Печать чеков можно произвести в файл формата .PDF и на принтер. Для вывода печати чеков на принтер необходимо в окне печати чеков отметить галочками заказы, по которым необходимо распечатать чеки, и нажать кнопку «Печатать чеки». Для экспорта в файл следует нажать кнопку «Экспорт в PDF».

Напечатанный чек по умолчанию имеет следующий вид:

Image Removed

Внешний вид чека по заказу

Возможна настройка печати чека другого образца по желанию предприятия. В этом случае следует обратиться в службу технической поддержки.

Замена карты

Замена карты для плательщика может быть инициирована предприятием из личного кабинета в том случае, если по данной карте выполняются платежи по подписке (рекуррентные платежи) и срок действия участвующей в этих платежах карты истекает или уже истек. При выборе в контекстном меню пункта «Замена карты» открывается окно с предложением отправки плательщику ссылки на замену карты. 

Image Removed

Окно замены карты 1

Нажатие кнопки «Отправить» вызывает отправку письма, содержащего указанную ссылку, на E-mail адрес плательщика. Перейдя по этой ссылке, плательщик имеет возможность внести данные новой карты для выполнения платежей по подписке. При этом на карте плательщика будет заблокирована сумма 2 рубля, которая будет разблокирована в течение месяца в зависимости от условий банка.

Сумма блокировки будет отображаться в мониторинге заказов как платеж, ожидающий подтверждения, а после разблокировки - как отмененный платеж.

Image Removed

Сумма блокировки в мониторинге заказов

Также информация по блокировочному платежу отображается во вкладке «Связанные заказы» при детализации любого из платежей в данной подписке. Поле «Комментарий» отражает причину появления блокировочного платежа.

Image Removed

Блокировочный платеж на вкладке «Связанные заказы!

Если на момент выбора в контекстном меню пункта «Замена карты» очередной платеж по подписке был неуспешным (истек срок действия карты, недостаточно средств на счету и т.п.), то открывается окно, в котором можно выбрать нужную ссылку для отправки клиенту – на замену карты или на замену карты и оплату неуспешного платежа.

Image Removed

Окно замены карты 2

Если на момент выбора в контекстном меню пункта «Замена карты» срок данного рекуррентного платежа уже истек, то есть для этого платежа замена карты не имеет смысла, появится следующее сообщение:

Image Removed

Сообщение об ошибке при попытке замены карты для закончившегося платежа

Если для данного предприятия не разрешена замена карт плательщиков из личного кабинета, или контекстное меню вызвано на обычном платеже, то пункт «Замена карты» в контекстном меню неактивен:

Image Removed

Вид контекстного меню при отсутствии возможности замены карты

...

Формирование чека на передачу товара

Если при оплате был сформирован чек с признаком "Предоплата 100%", то при получении покупателем заранее оплаченного товара необходимо сформировать дополнительный чек на ту же сумму с признаком "Полный расчет". Выдача этого чека покупателю не обязательна.

При выборе пункта меню «Сформировать чек на передачу товара» открывается окно, в котором отображается содержание чека.

Image Removed

Отображение чека на передачу товара

Если в данном заказе не было ни одной позиции с признаком "Предоплата 100%", то чек на передачу товара не формируется и выдается следующая ошибка:

Отображение ошибки при формировании чека на передачу товара

Если в данном заказе кроме позиций с признаком "Предоплата 100%" имеются позиции с другими признаками, например, «Аванс» или «Частичная предоплата», то чек на передачу товара не формируется и выдается следующая ошибка:

Отображение ошибки при формировании чека на передачу товара

Если фискализация данного заказа не проводилась или прошла с ошибкой, чек на передачу товара не формируется и выдается следующая ошибка:

Отображение ошибки при формировании чека на передачу товара

...